Order informatie

Plaatsen van een order
Let er altijd op bij het plaatsen van een order dat je de juiste adres gegevens vermeld. We kunnen helaas niet alle adres gegevens controleren of deze kloppen. Mochten we opmerken dat niet alle gegevens correct zijn ingevuld zullen wij contact met u opnemen via mail of telefoon. Gebruik dan ook altijd uw juiste contact gegevens. 


Mail
Het kan weleens voorkomen dat onze mails in uw spambox terecht komen. Controleer dan ook altijd als je een bestelling heeft geplaatst of je bevestiging mails van ons ontvangen heeft. We sturen je altijd een bevestigingsmail met daarin de informatie die van toepassing is. Mocht onze mails in je spambox terecht komen markeer dan ons mailadres als "geen spam" zodat je altijd onze mails ontvangt. 

Order status
Zodra je je bestelling hebt geplaatst krijgt je order een status afhankelijk welke betalingsmethode je hebt gebruikt. 


Wachten op betaling: 
U hebt gekozen voor een bank overschrijving of cash geld per post. Zodra we je betaling hebben ontvangen zullen wij de status veranderen naar betaling ontvangen

Betaling ontvangen: 
Je hebt gekozen om je order direct te betalen. De order status geeft meteen aan of de betaling is binnen gekomen. Helaas kan dit technisch soms fout gaan. Het kan in enkele gevallen voorkomen dat de status niet veranderd ondanks dat de betaling wel is gedaan. 
We controleren elke dag de orders en/of deze betaald zijn. Als we merken dat de betaling wel is verwerkt zullen we dit handmatig op betaling ontvangen zetten. Mocht dit niet gebeuren neem dan contact met ons op.

Verzonden: 
Zodra wij je order aanmelden bij onze vervoerder veranderd de status naar verzonden. Dit betekent dat je order onderweg is. Je krijgt waar mogelijk een track & trace code om je pakket te volgen. Dit kan soms 1/2 dagen duren voordat de track & trace code werkt. 

Contact: 
Als je vragen hebt over je order kan je altijd contact met ons opnemen. Zorg ervoor dat je altijd je ordernummer bij de hand hebt zodat we je snel verder kunnen helpen. We spreken helaas niet alle talen maar Nederlands, Engels, Duits en Frans zijn geen probleem.